Contact

Pour obtenir de l’aide sur votre compte, ouvrez l’Assistance et indiquez le problème rencontré avec votre vidéo, votre paiement ou votre compte. Nous y répondons généralement sous un jour et vous pouvez nous écrire dans la langue de votre choix.

Vous pouvez aussi joindre notre équipe par e-mail :

E-mail : support@airapvideolabs.com

Notre délai habituel de réponse par e-mail est de deux jours ouvrés.

Informations à fournir

• Problème de vidéo ou de rendu : indiquez le lien de la vidéo concernée et expliquez ce qui s’est passé ou ce qui vous semble incorrect.
• Paiement ou remboursement : indiquez l’adresse e-mail de votre compte et le numéro de commande.
• Demande concernant vos données personnelles : précisez l’adresse e-mail utilisée pour vous connecter et les données auxquelles vous souhaitez accéder, que vous souhaitez modifier ou supprimer.
• Signalement de contenu : joignez un lien ou assez de détails pour identifier le contenu, ainsi que la raison de votre demande de retrait. Les signalements concernant l’utilisation de l’image d’une personne sans son autorisation sont traités rapidement.