Contacto

Para obtener ayuda con tu cuenta, abre Soporte y selecciona el problema de video, pago o cuenta con el que necesitas ayuda. Por lo general respondemos allí en un día y puedes escribirnos en cualquier idioma.

También puedes contactar con nuestro equipo por correo electrónico:

Correo electrónico: support@airapvideolabs.com

Nuestro plazo habitual de respuesta por correo es de dos días laborables.

Qué debes incluir

• Problemas con videos o generaciones: Comparte el enlace al video afectado y explica qué ocurrió o qué se ve mal.
• Pagos y reembolsos: Envía el correo electrónico asociado a tu cuenta y el número de pedido.
• Solicitudes de privacidad: Indica qué correo usas para iniciar sesión y a qué quieres acceder, qué quieres modificar o qué quieres eliminar.
• Denuncias de contenido: Incluye un enlace o información suficiente para identificar el contenido, junto con el motivo por el que solicitas su retirada. Atendemos con prontitud las denuncias sobre el uso de la imagen de una persona sin su permiso.