退款政策

最近更新: 2026-10-27

生成失败不收取积分

如果视频生成失败，该次尝试消耗的积分会自动退回你的余额，无需另行申请。

退款规则

以下情况可以申请退款：

• 尚未使用的积分包： 请在购买后 14 天内提出申请。
• 订阅的首次付款： 请在付款后 14 天内申请，且该订阅发放的积分必须全部未使用。
• 重复扣款、错误扣款或购买后未收到积分： 请联系我们核实并处理付款问题。
• 由我们造成的长时间服务中断： 如果因此无法使用已购买的积分，可以申请退款。

以下情况不予退款：

• 已用于生成视频的积分；
• 原本打算取消但忘记取消的订阅续费，且该账期发放的积分已经使用；
• 视频已成功生成，但画面效果未达到个人预期。购买前请先查看示例，了解生成视频的风格；
• 上传素材或生成请求违反服务条款而导致的问题。

以上规则不影响你依据适用消费者保护法律享有的权利。

取消订阅

你可以随时在账号的订阅管理中管理或取消订阅。取消后不会继续自动续费；已经获得的积分仍可使用，直至其标明的有效期结束。

如何申请退款

请使用账号邮箱发送邮件至 support@airapvideolabs.com，附上订单编号，并简要说明退款原因。我们会在五个工作日内回复。审核通过的退款将退回原付款方式，银行通常还需要五至十个工作日才会显示到账。